Hotline

Grundsätzlich unterstützen wir jeden Anwender bei allgemeinen Fragestellungen wie z.B.: Installation, Lizenzierung oder Update.

Anwender mit jährlichen Wartungsverträgen erhalten außerdem automatisch neue Programmaktualisierungen (Updates) für Ihre gewartete Software. Zusätzlich werden auch komplexere Fragen zur Bedienung direkt an der Hotline bevorzugt beantwortet.

Sie erreichen unsere technische Hotline:

Montag bis Donnerstag
Freitag

08.30 Uhr - 17:30 Uhr
08.30 Uhr - 13.00 Uhr

Telefon
Fax
Email

+49 (0) 721 / 4647 - 2829
+49 (0) 721 / 5096 - 1042
support@linearproject.com


Wir bitten zu berücksichtigen, dass in den Rand- und Ferienzeiten und über die Mittagspause nicht das gesamte Hotlineteam zur Verfügung stehen kann.

Freitags ab 13:00 steht Ihnen unsere Hotline nur per eMail zur Verfügung.

Egal auf welchen Wege Sie mit unserer Hotline Kontakt aufnehmen, folgende Informationen sollten Sie greifbar haben:

  • Ihre Software-Seriennummer.
  • Ihren Firmennamen, Ihre Adresse.
  • Die exakte Version der Software, zu der Sie eine Frage haben (finden Sie im Menü Hilfe - Info).
  • Die Kenntnis über das Betriebssystem auf dem Sie arbeiten und welche Benutzerechte Sie haben.